FAQs
📌 Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Alles, was Du wissen musst!
Willkommen bei selley! Wir möchten Dir ein unkompliziertes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Zahlung, Bestellungen und Sicherheit.
🚚 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die meisten Artikel auf selley.de sind versandkostenfrei! Falls Versandkosten anfallen, findest Du diese direkt in der Produktbeschreibung.
Wie lange dauert der Versand?
📦 In der Regel beträgt die Lieferzeit 8–11 Werktage.
📦 Bei besonders beliebten Produkten kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern.
📦 Falls sich der Versand unerwartet verzögert, informieren wir Dich per E-Mail.
Wichtig: Falls Du mehrere Artikel bestellst, kann es sein, dass sie separat verschickt werden und nicht zeitgleich ankommen. Wir versenden immer so schnell wie möglich, damit Du nicht unnötig lange warten musst.
Liefern wir international?
Aktuell liefert selley.de nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, in Zukunft auch internationale Lieferungen anzubieten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgung abrufen. Klicke einfach auf den Button in Deiner Versandbestätigung oder nutze unser Tracking-Tool hier: Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte Deine Bestellung nicht innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum eintreffen, erhältst Du von uns eine volle Rückerstattung.
👉 Hinweis: Diese Regelung gilt nicht, wenn Du bei der Bestellung falsche Lieferangaben gemacht hast oder das Paket nicht angenommen wurde.
💳 Zahlungsmöglichkeiten bei selley.de
Bei selley kannst Du sicher, schnell und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und erfolgen über zertifizierte Zahlungsdienstleister, um Deine Daten bestmöglich zu schützen.
🚀 Unsere sicheren Zahlungsmethoden im Überblick:
✅ PayPal & PayPal Express – Schnelle, sichere Zahlung mit Käuferschutz
✅ Kreditkarte (Visa & Mastercard) – SSL-verschlüsselt und GeoTrust-geprüft
✅ Amazon Pay – Bezahle direkt mit Deinem Amazon-Konto
✅ Google Pay – Kontaktlose Zahlung mit Deinem Google-Konto
✅ Apple Pay – Schnelle & sichere Zahlung über Safari mit Face ID oder Touch ID
✅ Klarna – Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung & Sofortüberweisung (Bonitätsprüfung erforderlich)
Mehr Details zu den Zahlungsmethoden findest Du hier: Zahlungsmethoden
🛍 Bestellungen & Rücksendungen
Ich habe eine falsche Lieferadresse / Artikelanzahl / Artikelvariante angegeben – Was kann ich tun?
Falls Du nach Deiner Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hey@selley.de. Wir tun unser Bestes, um Änderungen vorzunehmen, können dies aber nicht garantieren, da Bestellungen oft direkt in den Versandprozess übergehen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, was man dann doch nicht benutzt.
Kann ich mehrere Artikel in einem Paket erhalten?
Nicht immer! Da wir verschiedene Lagerstandorte haben, kann es vorkommen, dass Deine Artikel separat verschickt werden. Falls das passiert, bekommst Du für jeden Teilversand eine eigene Sendungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Falls Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst Du Deine Bestellung natürlich zurückgeben. Alle Infos dazu findest Du auf unserer Rücksendungsseite.
🔒 Sicherheit & Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten?
✅ selley.de verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien wie SSL (Secure Sockets Layer), um Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
✅ Deine Zahlungsdaten werden nicht von selley.de gespeichert, sondern direkt über unsere zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet.
✅ Wir halten uns an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), um Deine Daten sicher und vertraulich zu behandeln.
Hast Du weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter: hey@selley.de
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